La publicidad en tu clínica veterinaria siempre es necesaria, no importa el tamaño de la empresa, en todas hace falta. Desde una pequeña consulta hasta una gran multinacional, sin excepción. La publicidad entre otras muchas cosas sirve para darnos a conocer, si no saben que existimos, los clientes nunca llegarán.
Motivos para hacer publicidad en nuestra clínica veterinaria
1.- Para darnos a conocer: Nuestros futuros clientes están ahí fuera y queremos que nos conozcan
2.- Para que nuestros clientes nos localicen: es importante que encuentren nuestros datos de contacto
3.- Para ofrecer nuestros servicios: así tenemos más oportunidades de una venta
4.- Para ganar presencia frente a nuestra competencia: es importante enseñar qué nos hace diferentes
5.- Para dar a conocer nuevos productos, servicios, o promociones: es importante mostrarnos como una empresa novedosa
Hay muchos motivos más, pero básicamente se trata de identificarnos, mostrar quiénes somos, darnos a conocer, comunicar los servicios que ofrecemos, etc.
Publicidad que puedes hacer en tu centro veterinario
Para publicitarse hay mil formas, pero en el caso de las clínicas veterinarias se recomienda hacerlo de las siguientes formas:
1.- En las guías de empresa
Tanto en papel como en su versión digital.
2.- Publicidad digital:
Campañas SEM, Banners… Todos los parámetros asociados a estos anuncios se pueden adaptar a nuestras necesidades, desde el presupuesto hasta la zona de influencia.
3.- Buzoneo:
Es uno de los métodos más tradicionales para el comercio pero tiene resultados muy dispares. Para los casos en los que hay que darse a conocer por la zona, suele funcionar bastante bien.
4.- Radio:
Cuenta con un gran número de oyentes, lo mejor es centrarse en radios locales o comarcales/provinciales.
5.- La televisión:
Es un medio mucho más caro, pero siempre es una opción interesante.
6.- Prensa y revistas:
Es muy interesante hacerlo en revistas locales o comarcales, ya que tienen un coste relativamente bajo y llega a un importante número de personas de la zona.
7.- Página Web y blog:
Es recomendable tener una página web propia en el que poner toda nuestra información, compartir contenidos con nuestros clientes… etc. Un lugar de referencia para cuando intenten localizarnos.
8.- Redes Sociales
Esto es uno de los canales más eficientes hoy en día debido a que la visualización y utilización de redes como Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp, etc. han aumentado exponencialmente en los últimos años. Si quieres saber más sobre cómo gestionar las redes sociales de tu clínica, te recomiendo nuestro post sobre 5 consejos para gestionar la redes sociales de tu centro veterinario.
9.-En la misma clínica veterinaria:
Tanto para los que ya son clientes, como para los que aun no lo son.
Antes de definir la estrategia publicitaria y los medios que vas a utilizar para mejorar la publicidad de la clínica veterinaria, lo primero que hay que hacer es definir el público objetivo al que te vas a dirigir. No es lo mismo captar clientes con poder adquisitivo bajo que lo que buscan principalmente son descuentos, que clientes de poder adquisitivo medio-alto que se enfocan mas en calidad y novedad.
Un público objetivo joven va a utilizar más redes sociales y menos prensa o radio, y viceversa con un público de personas mayores.
Como veis hay diferentes públicos y diferentes medios en los que anunciarnos para poder llegar a ellos, no basta con invertir todo el dinero en TV y esperar a que todo el mundo venga, no, cada medio tiene su público.
Costes vs Inversión: medición de resultados y rentabilidad
La inversión que quieras hacer va a depender de la rentabilidad. Puedes gastarte desde un euro al día hasta cifras desorbitadas, pero lo importante aquí es que sea rentable. Solo de esta forma la publicidad de la clínica veterinaria será realmente efectiva.
No más de un 5% de los costes que tiene tu empresa deben ser inversión en publicidad. Ten en cuenta que cada medio tiene unos costes y rendimientos diferentes, no se pueden medir todos por igual. Piensa que no es lo mismo gastarse 100€ al mes y que atraiga 30 clientes nuevos o gastarse 200€ al mes y que no venga ninguno.
Consejo: Algo muy simple pero que nos puede aportar mucha información a la hora de medir es preguntar al cliente. Debemos preguntar a los nuevos clientes de nuestra clínica veterinaria cómo nos ha conocido, si nos ha visto en algún medio y en cuál ha sido, etc. Esto nos puede dar pistas y ver qué nos está funcionando mejor y quizás invertir más en ese medio para que la publicidad de la clínica veterinaria de resultados.
Poco a poco hay que medir y valorar el impacto de esa publicidad e ir adaptándola a nuestros objetivos y sobre todo hay que estar donde estén nuestros actuales y posibles clientes.
En definitiva, tenemos que vendernos bien, crear expectativas y lo más importante… ¡saber que vamos a cumplirlas! o de lo contrario no será una buena experiencia para el cliente, y eso nos perjudicará.