Uno de los principales problemas en las estrategias de captación de clientes es no conocer nuestro público objetivo. Esto se transforma en perdida de tiempo y dinero. Por eso, es importante que aprendamos a segmentar nuestro público objetivo. Para ayudaros con esto, hoy os diremos qué debéis tomar en cuenta a a la hora de definir el público objetivo de vuestra clínica veterinaria.
El público objetivo de mi clínica veterinaria
El público objetivo, o «buyer persona», es el grupo de personas que quieren y/o necesitan nuestros productos o servicios. Y debido a esto, estarán más dispuestos a adquirirlo.
Pero, ¿de qué me sirve definirlo? Existen muchas ventajas y beneficios que obtendrás al definir el público objetivo de tu clínica veterinaria como, por ejemplo:
- Reducirás costes: dejarás de gastar dinero en estrategias de marketing dirigidas a personas que no comprarán tus productos o servicios.
- Reducirás tiempo: al conocer a quién vas dirigido, podrás decidir qué decisiones son relevantes y cuáles no, ahorrando tiempo a tu equipo.
- Optimizas recursos: al no trabajar «a ciegas», podrás hacer un uso más eficiente de tus recursos, ya que no serán malgastados.
A continuación, os contaremos cómo definir el público objetivo de vuestra clínica veterinaria:
Cómo definir el público objetivo de mi clínica veterinaria
Lo primero que debemos saber es que nuestro público objetivo debe ser:
- Medible: que podamos medir el resultado de las diferentes estrategias y acciones que hagamos.
- Suficiente: que exista un número grande de personas. Si tenemos un público objetivo muy pequeño, esto se traducirá en menores ventas.
- Accesible: que sea fácil llegar a ellos.
- Diferenciable: que podamos diferenciarlos de otros, ya que así podremos crear estrategias de marketing personalizadas.
- Accionable: que sea posible ejecutar acciones estratégicas.
Una vez tengamos esto en mente, podemos empezar a construir el público objetivo de nuestra clínica veterinaria.
Construyendo el público objetivo de mi clínica veterinaria
Lo primero que debes definir es por qué categoría vas a segmentar tu público objetivo:
- Demográfico: edad, género, renta, clase social, etc.
- Geográfico: países, ciudades, barrios, etc.
- Psicográfico: ideales, logros personales o profesionales, autoexpresión, etc.
- Conductual: decisiones de compra, comportamiento de compra, etc.
Ejemplo
Mi público objetivo son hombres y mujeres de entre 18 y 30 años con mascotas, de clase social media (categoría demográfica), que residen en el barrio de Chamberí, Madrid (categoría geográfica), que les gusten productos innovadores y tecnológicos para el trato con sus mascotas (categoría psicográfica) y que tomen decisiones de compra basado en el precio (categoría conductual).
Con este ejemplo, podemos concluir que nuestra clínica veterinaria:
- Va dirigida a personas jóvenes con mascotas.
- Esta ubicada en el barrio de Chamberí.
- Tenemos productos y/o servicios innovadores y tecnológicos. Un ejemplo de esto es contar con un App para compartir la información médica de las mascotas con su dueño.
- Ofrecemos precios competitivos.
En definitiva, es un proceso que debemos hacer con calma y con mucha cabeza. Gran parte del éxito de nuestras campañas de marketing dependerá de esto una correcta segmentación. Un consejo que podemos daros es consultar con vuestros empleados. Ellos conocen a los clientes que tenéis en vuestra clínica y podrán ayudaros a definir su perfil.
Ahora que conoces cómo crear el público objetivo de tú clínica veterinaria, te animamos a que lo pongas en práctica. Recuerda que con un público objetivo en mente lograrás aumentar tus ventas.
