Tanto si tienes un pequeño consultorio, como si trabajas en una clínica veterinaria, es importante que sepas crear tu propio plan de marketing veterinario.
Hoy, mi objetivo va a ser guiarte y darte las directrices necesarias para que puedas empezar a crear tu plan de marketing básico y personalizado.
Antes de nada, me gustaría entrar en materia contigo para que tengas muy claro a que me refiero cuando hablo de plan de marketing.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento que recoge una serie de estudios que has realizado acerca de tu negocio, que incluyen una parte de investigación, otra de establecimiento de objetivos, y la resolución de estas metas a través de una serie de acciones que se han de llevar a cabo en un periodo de tiempo determinado.
Una vez que tienes claro a que me refiero cuando hablo de un plan de marketing, te voy a contar cuales son esos 4 putos básicos que deberías incluir:
- Análisis del mercado
- Objetivos
- Estrategias
- Acción
1. Análisis de mercado
Este es uno de los puntos más importante de tu plan de marketing y el primero que debes tener en cuenta. Te dará una visión objetiva de cómo está tu negocio en el mercado respecto a tus competidores. Si eres capaz de identificar cuales son tus puntos fuertes y cuales son los puntos débiles de tu competencia, podrás transformarlos en una buena oportunidad para diferenciar tu negocio.
Ejemplo: Si observas que a tus clientes les gustaría reservar su cita para evitar el tiempo de la sala de espera y ves que ningún centro cercano lo ofrece, implanta un sistema de reservas.
Este apartado es el que requiere que investigues ciertos aspectos en profundidad:
- Haz un análisis de la situación política, económica y social del sector veterinario.
- Estudia a tus clientes o potenciales clientes a los que te gustaría dirigirte. ¿mi cliente es mayormente joven? ¿tiene un poder adquisitivo más bien alto? ¿encuentra mi centro a través de internet?…Determina sus características sociodemográficas como la edad, sexo y ubicación así como los componentes que hacer referencia a sus motivaciones o su forma de comportarse.
- Crea una tabla que recoja las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de tu negocio frente a tu competencia. De esta forma, podrás identificar rápidamente que factores deberías mejorar, hacia donde va el sector y en que te diferencias frente al resto.
2. Objetivos
El segundo apartado qué debería contener tu plan de marketing es todo lo relacionado a las metas que vas a proponerte tanto si son a corto plazo (de aquí a 12 meses), como si son a largo plazo.
Cuanto más específicos, fáciles de medir y posibles de alcanzar sean, mejor. Que puedas lograrlos en el periodo de tiempo que te has propuesto también es importante.
Por ejemplo: Aumentar un 15% mi ticket medio por cliente a través durante los próximos 12 meses.
Puedes apuntar todos esos objetivos que te gustaría alcanzar dentro de X meses y organiza bien tu tiempo para ir tachándolos de tu lista.
3. Estrategias
El siguiente punto habla de las estrategias que vas a seguir para cumplir todos los objetivos que te hayas impuesto en el apartado anterior.
Si tu objetivo era por ejemplo el de aumentar tu ticket medio, tu estrategia puede ser lanzar campañas en fechas señaladas con promociones exclusivas de 2×1 sin que suponga un coste para ti.
4. Acciones
Las acciones sería el hecho de lanzar campañas a través del mail de tu centro porque sabes que puedes llegar a un mayor número de clientes.