La tecnología ha transformado la forma en que realizamos muchas tareas diarias. Las herramientas digitales han facilitado y hecho más eficiente la manera de administrar los centros veterinarios. Uno de los ejemplos más útiles es la posibilidad de implementar recordatorios automatizados en tu clínica veterinaria, lo cual ofrece numerosos beneficios tanto para tu negocio, como para tus clientes. ¿Quieres conocer esos beneficios? ¡Acompáñanos a descubrirlos!
¿Qué son los recordatorios automatizados para tu clínica veterinaria?
Los recordatorios automatizados en una clínica veterinaria son mensajes generados por sistemas informáticos que se envían automáticamente a los clientes para recordarles:
- Citas.
- Fechas de vacunación.
- Administración de medicamentos u otros eventos importantes relacionados con el cuidado de sus mascotas.
Estos recordatorios pueden enviarse a través de diferentes canales de comunicación, como mensajes de texto, correos electrónicos o notificaciones en aplicaciones móviles.
Tipos de recordatorios automatizados en veterinaria
Hay muchos tipos diferentes de recordatorios automatizados que se pueden implementar en tu negocio veterinario. Los más usados son:
- Recordatorios de citas. Estos recordatorios se envían para que los clientes no olviden aquellas citas programadas para sus mascotas en el centro veterinario. Pueden incluir la fecha, hora y ubicación de la cita, así como cualquier instrucción o requisito especial. También pueden incluir una nota para recordar que hay que cancelar la cita en caso de no poder acudir.
- Recordatorios de medicación. Sirven para recordar a los clientes la necesidad de administrar medicamentos a sus mascotas de acuerdo con el tratamiento establecido. Estos recordatorios pueden incluir la dosis, frecuencia y duración del mismo.
- Recordatorios de vacunas. Estos recordatorios tienen como finalidad recordar a los clientes las fechas de vacunación pendientes para sus mascotas. Con ello se facilita el tener al día esas vacunas y prevenir enfermedades.
- Recordatorios de chequeos regulares. Son enviados para recordar a los clientes la importancia de realizar chequeos regulares para sus mascotas, incluso si no tienen ningún problema de salud aparente. Gracias a los mismos se fomenta la atención preventiva y la detección temprana de posibles enfermedades.
Para que estos recordatorios sean verdaderamente efectivos, es importante que sean adaptados a:
- Las necesidades específicas de tu clínica veterinaria.
- Su manera de comunicarse.
- Y las preferencias de tus clientes.
Al personalizar los recordatorios, no solo se maximiza su efectividad, sino que también se mejora la comunicación y el cuidado de las mascotas.
¿Qué canales se pueden utilizar para el envío de recordatorios automatizados en tu clínica veterinaria?
Elegir bien el canal de comunicación por el que enviar estos mensajes también es relevante. Algunos clientes pueden preferir recibir mensajes de texto, mientras que otros pueden estar más receptivos a los correos electrónicos o las notificaciones en aplicaciones móviles.
Normalmente, la clave es usar una combinación de canales que se ajusten a las preferencias de los clientes de tu veterinaria y aseguren una entrega efectiva de los recordatorios automatizados.
Los canales más utilizados son:
Mensajes de texto (SMS)
Los clásicos mensajes de texto son una forma efectiva y directa de enviar recordatorios automatizados. ¿Por qué? Pues porque la mayoría de las personas llevan consigo siempre encima sus teléfonos móviles y están constantemente revisando sus pantallas.
Este canal es especialmente útil para recordatorios urgentes o importantes. Por ejemplo, citas inminentes o medicaciones que deben administrarse en momentos específicos.
Aplicaciones móviles
Si tu clínica veterinaria cuenta con una aplicación móvil (como la que ofrece Wakyma junto con su programa de gestión), se puede utilizar para enviar notificaciones de recordatorios automatizados.
Las aplicaciones móviles brindan la ventaja de tener una comunicación directa con los clientes a través de la pantalla de su teléfono. Esto aumenta la visibilidad y la probabilidad de que los recordatorios sean vistos y atendidos.
Correo electrónico
El correo electrónico es un canal versátil para enviar recordatorios automatizados. Permite enviar mensajes detallados y personalizados, incluyendo información adicional como archivos adjuntos o enlaces relevantes.
Los correos electrónicos son útiles para recordatorios que requieren más información o explicaciones. Por ejemplo, recordatorios de vacunas o recomendaciones de cuidado.
Mensajería instantánea
Las plataformas de mensajería instantánea, como WhatsApp, son otra manera de enviar recordatorios automatizados en tu clínica veterinaria. Estas plataformas son populares y ampliamente usadas, lo que facilita la entrega de mensajes y la interacción con los clientes.
De nuevo, si eliges el software de gestión Wakyma para tu clínica veterinaria, tendrás la ventaja de poder utilizar WhatsApp como canal de comunicación con tus clientes.
Sí, desde Wakyma te lo ponemos muy fácil para que puedas enviar recordatorios automatizados y comunicarte con los dueños de mascotas. ¿No te lo crees? ¡Mira lo sencillo que es generar y enviar recordatorios con Wakyma!
